Компании используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда, поддержки лояльности клиентов, продажи товаров и услуг. Для продвижения бизнеса в соцсетях предприниматели привлекают SMM-менеджера. Он способен выбрать подходящие онлайн-площадки, разработать стратегию продвижения, регулярно наполнять страницу и общаться с подписчиками.
Чем занимается SMM-менеджер
SMM-менеджер – это специалист, который продвигает проекты и бренды в социальных сетях. Он использует возможности популярных соцсетей для решения поставленных бизнес-задач, например, привлечение внимания к новому продукту/услуге.
В обязанности СММ-менеджера входит:
- изучение целевой аудитории и анализ конкурентов с целью выбрать подходящую социальную сеть для решения поставленных задач;
- оформление страницы/группы;
- регулярное составление контент-плана;
- написание, оформление и публикация постов;
- настройка, запуск, анализ и оптимизация рекламных кампаний;
- поиск «лидеров мнения», проверка их качества аудитории и её релевантность продукту клиента, ведение переговоров для размещения рекламных материалов;
- общение с подписчиками, в частности редактирование комментариев и ответы на вопросы;
- повышение активности подписчиков с помощью конкурсов и розыгрышей;
- анализ количества потерянных и приобретенных подписчиков, лайков и комментариев к постам, показателя вовлеченности по хештегам, определение лучших публикаций;
- составление отчетов для заказчиков, корректировка стратегии с учетом данных о проделанной работе и изменений в работе компании (например, расширение ассортимента).
Такое количество разнообразных обязанностей SMM-менеджера отпугивает начинающих специалистов. Однако в крупных компаниях работает команда узкопрофильных специалистов: дизайнер занимается оформлением страницы и постов, копирайтер – подготовкой контента, контент-менеджер – публикацией материалов, таргетолог – настройкой, ведением, анализом и оптимизацией рекламных кампаний. А менеджер контролирует их работу, отвечая за результат перед заказчиком.
Что должен знать SMM-менеджер
Чтобы освоить профессию SMM-менеджер, требуется умение мыслить системно. Специалист должен постоянно общаться с клиентами, подписчиками и коллегами, поэтому без коммуникабельности не обойтись.
Если базовые soft skills («мягкие навыки») есть у большинства людей, то на приобретение hard skills («жестких навыков») понадобится время:
- особенности продвижения в Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники;
- выявление потребностей аудитории, выбор способов коммуникации для выстраивания эффективной digital-стратегии;
- разработка контент-плана на месяц;
- подготовка постов с нуля: от изучения требований клиента и анализа социальных сетей конкурентов до продумывания структуры текстов и их написание;
- оформление контента, включая самостоятельный подбор фото/видео и составление технических заданий для дизайнеров;
- настройка таргетированной рекламы в Facebook, ВКонтакте, myTarget;
- поисков блогеров, создание нативной рекламы, оценка эффективности рекламных кампаний с лидерами мнений;
- использование мобильных чатов для охвата большого количества потенциальных клиентов и увеличения количества продаж;
- основы веб-аналитики, настройка Яндекс Метрики и Google Analytics, использование полученной информации для подготовки отчетов.
Несмотря на наличие узкопрофильных специалистов, SMM-менеджер должен уметь самостоятельно писать, оформлять и публиковать посты. Он также должен уметь создавать рекламные баннеры и обложки в Adobe Photoshop, знать рекламные кабинеты Facebook, ВКонтакте и myTarget, инструменты веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics.
СММ-менеджер должен уметь сформировать техническое задание и проверить выполненную работу. В некоторых случаях придется заменить определенного сотрудника, например, быстро подготовить пост о проведении розыгрыша.
Сколько зарабатывает SMM-менеджер
В России человек без опыта продвижения страниц/групп в социальных сетях может претендовать на позицию стажера с окладом 15-20 000 рублей. Через 3-6 месяцев ему могут повысить зарплату до 30-40 тысяч рублей в месяц. А вот зарплата SMM-менеджера с опытом от 3-х лет варьируется от 80 000 до 120 000 рублей ежемесячно.
В Украине начинающий специалист может претендовать на оклад от 8 000 гривен. Многие компании через 1-2 года повышают заработную плату до 12-15 000 гривен в месяц. Зарплата SMM-специалиста с опытом от 3-х лет варьируется от 20 000 до 40 000 гривен ежемесячно.
На уровень заработной платы напрямую влияет сфера деятельности компании, количество социальных сетей и конкретные задачи. Например, вы можете только администрировать страницу или же разрабатывать стратегию продвижения, контент-планы и настраивать рекламные кампании.
На фрилансе доход зависит от выполняемых задач и количества услуг. В России за ведение одного проекта специалисты берут в среднем 15 000 рублей, в Украине – 5 000 гривен в месяц. На бирже фриланса Freelancehunt предлагают 5 000 гривен за создание канала в Telegram и оказания поддержки на протяжении месяца, 15 000 рублей – за продвижение косметологического бизнеса в соцсетях, 30 000 рублей – за развитие аккаунта модельного агентства в Instagram.
Как освоить профессию SMM-менеджер
Social Media Marketing – одна из тех сфер, где необязательно иметь высшее образование. Вы можете трудоустроиться в этой сфере после окончания факультета маркетинга или журналистики, а некоторые высшие учебные заведения даже предлагают программы по профилю SMM. Однако сфера настолько быстро меняется, что полученные знания вряд ли пригодятся.
Освоить профессию SMM-менеджер можно самостоятельно. Facebook предлагает полезные материалы по теме создания и ведения страниц\сообществ, настройки таргетированной рекламы.
На YouTube несколько полезных тематических каналов:
- TexTerra – видео о маркетинге от популярного агентства;
- PromoPult – вебинары, мастер-классы, короткие видео о бизнесе в интернете;
- Суровый питерский SMM – полезный контент о продвижении в социальных сетях;
- SMMplanner – канал о social media marketing и одноименном продукте для менеджеров;
- SEMANTICA – видео о контент-маркетинге в соцсетях и интернет-рекламе.
- Русский маркетинг – посты о digital, медиа, бизнесе;
- Канал ленивого SMMщика – авторский блог о продвижении бизнеса в популярных социальных сетях;
- Бизнес и социальные сети – материалы для SMM-специалистов;
- RED SMM – блог Дмитрия Кудряшова про продвижение бизнеса в Instagram.
Наиболее эффективный способ получить актуальные знания в social media marketing – прохождение программ обучения в известных онлайн-университетах. Мы изучили популярные программы, выбрав лучшие курсы SMM-специалиста:
Skillbox – профессия SMM-специалист
- Стоимость: 5 412 рублей (1 998 гривен) в месяц
- Длительность: 24 месяцев
Лучшие интернет-маркетологи Skillbox научат продвигать бизнес в социальных сетях: от разработки стратегии продвижении и составления контент-планов до подготовки текстов и запуска таргетированной рекламы. Курс подходит новичкам в social media marketing, начинающим специалистам и владельцам бизнеса, которые хотят сами строить онлайн-сообщество вокруг бренда.
Когда пройдете программу обучения SMM-менеджера, сможете выполнять разноплановые задачи:
- выяснять пожелания заказчиков, сегментировать аудиторию, анализировать рынок и страницы конкурентов;
- использовать данные для создания стратегии продвижения;
- подбирать инструменты, продвигать страницы/группы/сообщества с помощью контента и лидеров мнений;
- писать разные типы текстов, включая описание товаров/услуг;
- создавать изображения и видео к текстам;
- создавать креативы, настраивать и запускать рекламу в рекламных кабинетах Facebook, myTarget, ВКонтакте;
- поддерживать связь с подписчиками, отвечать на вопросы, обрабатывать негатив;
- оценивать эффективность продвижения с помощью инструментов аналитики Google Analytics и Яндекс Метрика, составлять отчеты на основе полученных данных.
Во время обучения преподаватели делятся секретами продвижениями и полезной литературой, исправляют ошибки и помогают улучшить ваши проекты. HR-менеджеры регулярно проводят карьерные консультации, помогают составить резюме, оформить портфолио. А лучшие студенты получают приглашение на собеседования в компании-партнеры.
Skillbox – профессия SMM от Middle до Senior
- Стоимость: 102 960 рублей (37 833 гривны) или 4 680 рублей (1 719 гривен) в месяц
- Длительность: 9 месяцев
Программа обучения SMM-менеджера дает возможность углубиться в особенности раскрутки страниц в социальных сетях, изучить новые инструменты, научиться выстраивать стратегии присутствия бренда в соцсетях и мессенджерах. Особое внимание уделено управлению digital-командой: от сбора команды и выстраивая процессов до формирования технических заданий и проверке заданий.
Когда пройдете курс СММ-менеджера, сможете делать следующее:
- искать блогеров под разные бизнес-задачи, проверять качество их аудитории, разрабатывать эффективные рекламные кампании с лидерами мнений;
- подбирать инструменты для повышения лояльности целевой аудитории к бренду и увеличения продаж, повышать вовлеченность подписчиков с помощью игр и конкурсов, корректно отвечать на вопросы и работать с негативом;
- создавать чат-боты, автоворонки и рассылки для увеличения продаж через мессенджеры Telegram, Viber, Facebook Messenger, WhatsApp;
- подбирать каналы привлечения целевой аудитории, планировать бюджет и ключевые показатели эффективности (KPI);
- собирать команду, делегировать обязанности, составлять технические задания и ставить корректные KPI, контролировать сотрудников и подрядчиков на удаленке;
- анализировать целевую аудиторию, страницы конкурентов и работу команды;
- использовать сервисы аналитики LiveDune, Nativeflow и YouScan для выявления фейковой статистики.
Проходить обучение СММ-менеджера можно в комфортном темпе, работая с материалами в удобное время. Преподаватели комментируют домашние задания и дают полезные советы, а куратор в Telegram-чате быстро отвечает на вопросы.
GeekBrains – SMM-менеджер
- Стоимость: 44 550 рублей (16 358 гривен) или 1 856 рублей (681 гривна) в месяц
- Длительность: 4 месяца
Ведущие SMM-специалисты, эксперты по продающему контенту и продажам, руководители отдела маркетинга научат продвигать бренд в популярных социальных сетях. Программа обучения ориентирована на начинающих менеджеров и владельцев бизнеса.
На курсе SMM-менеджер вы научитесь:
- понимать цели заказчиков, анализировать целевую аудиторию и конкурентов, планировать ключевые показатели эффективности;
- выбирать инструменты для продвижения страниц/сообществ с учетом особенностей конкретной социальной сети;
- разрабатывать стратегию продвижения и контент-планы;
- создавать продающий, репутационный, образовательный, вовлекающий, пользовательский и ситуативный контент;
- использовать инструменты для создания фото и видео;
- составлять подробный план проведения рекламной кампании, настраивать и анализировать рекламу в VK, Facebook, myTarget;
- поддерживать лояльность аудитории, обрабатывать негатив.
Вы можете прямо во время урока задать вопрос преподавателю, оперативно получив полный ответ. Выполнение практических заданий дает возможность закрепить пройденный материал. А после прохождения программы обучения вы сможете пройти стажировку на реальном проекте GeekBrains или Mail.ru Group в удаленном формате.
GeekBrains – факультет SMM-менеджмента
- Стоимость: 4 669 рублей (1 715 гривен) в месяц
- Длительность: 12 месяцев
На курсе SMM-менеджер готовят специалистов по продвижению проектов и брендов в социальных сетях. Программа обучения подходит для новичков в digital-маркетинге, практикующих маркетологов и владельцев бизнеса, желающих освоить тонкости social media marketing.
За 12 месяцев вы научитесь с нуля:
проводить брифинг клиента, определять целевую аудиторию, ставить цели и KPI, использовать полученные данные для разработки стратегии;
формировать УТП (уникальное торговое предложение) и Ton-of-Voice (тональность сообщений, которые транслируются от лица компании);
составлять контент-план с учетом поставленных бизнес-задач, особенностей конкретной соцсети и целевой аудитории, создавать релевантный текстовый и визуальный контент;
выстраивать стратегию коммуникаций, находить лидеров мнений и проводить переговоры, настраивать автоматизированные ответы;
использовать возможности рекламных кабинетов для настройки эффективной таргетированной рекламы;
настраивать контекстную рекламу в AdWords и Яндекс Директ;
анализировать эффективность проделанной работы в Google Analytics и Яндекс Метрика;
использовать инструменты аналитики в Facebook, Instagram, ВКонтакте, YouTube, Telegram, TikTok и myTarget;
автоматизировать процесс создания рекламных объявлений, работать с автоматической ставкой в таргетированной рекламе.
Последняя четверть выделена тому, как стать востребованным SMM-специалистом. Вы научитесь оформлять кейсы, собирать отзывы, составлять резюме, писать сопроводительное письмо. HR-менеджеры расскажут о формировании цен на услуги, основных источниках поиска заказов, клиентов и работодателей, дадут советы по прохождению собеседования.
На каждой программе обучения рассказывают об основах маркетинга в социальных сетях, брифинге клиента, анализе целевой аудитории и конкурентов, разработке стратегии и составлении контент-плана. Именно поэтому мы рекомендуем смотреть на наличие особых модулей, например, таргетированная реклама, инструменты аналитики, разработка чат-ботов и цепочек писем, автоматизация рутинных процессов.
Как SMM-менеджеру найти работу
Если только осваиваете профессию СММ-менеджер, стоит устроиться работать в компанию или агентство. Вам не придется искать клиентов, удастся поработать над проектами разного масштаба и использовать множество дорогостоящих инструментов.
Чтобы устроиться работать в компанию/агентство, рекомендуем составить резюме и разместить его на сайтах HeadHunter, HeadHunter, SuperJob, Zarplata, Rabota.RU (Россия) и Work, Rabota.UA, Trud, GRC (Украина). Там же можете просматривать актуальные вакансии, откликаясь на предложения, которые вас заинтересовали.
Если анкета понравится работодателю, он пригласит вас на рабочее интервью. Мы рекомендуем заранее изучить виды и этапы проведения собеседования, методы отбора кандидатов, этапы подготовки, ответы на вопросы, которые часто задают на интервью.
Если хотите попробовать свои силы на фрилансе, уделите внимание выбору биржи. Мы рекомендуем рассмотреть площадки FL, Weblancer, Freelance и Freelancehunt. Вам нужно зарегистрироваться, заполнить анкету и добавить портфолио, после чего можете начинать изучать предложения и откликаться на понравившиеся.
Заключение
SMM-менеджер – интересная профессия с низким порогом входа. Вам необязательно иметь высшее образование, при этом можно постоянно расширять свои знания, осваивая смежные направления. А наработанные навыки можно использовать для продвижения своего бренда в соцсетях.
Однако среди новичков ощущается весомая конкуренция, из-за чего нужно быстро перейти на средний уровень. Мы рекомендуем пройти обучение SMM-специалиста в онлайн-университете Skillbox или GeekBrains. Вы научитесь разрабатывать стратегию и составлять контент-план, освоите инструменты для раскрутки страниц в соцсетях. сформируете портфолио с успешными проектами, получите поддержку в трудоустройстве.
чем отличается таргетолог от SMM-специалиста. Если SMM-менеджер полностью контролирует соцсети, включая создание