На собеседовании соискатели часто не могут рассказать о себе и ответить на простые вопросы, из-за чего усилия по составлению резюме и телефонные переговоры оказываются напрасны. Опираясь на свой опыт, рекомендации рекрутеров и психологов, мы подробно рассказали о том, как пройти собеседование на работу. Вы узнаете о методах отбора, подготовке к интервью, правилах, вопросах, процессе.
Какие есть виды собеседований?
Собеседование при приеме на работу – это беседа соискателя и потенциального работодателя. В ходе беседы обе стороны получают нужную информацию, обсуждают детали сотрудничества.
До этого вы уже определили тип занятости (хотите найти удаленную работу или в офисе), составили резюме, отправили его компаниям, дождались ответа. Интервью выступает последним этапом при поиске работы.
Чтобы понять, как успешно пройти собеседование, нужно знать про его основные виды и форматы:
Разговор между соискателем и работодателем
- Структурированная – вопросы на классические темы. Чтобы лучше узнать кандидата, менеджер по персоналу или владелец компании спрашивает об образовании, предыдущем месте работы, опыте в данной сфере и конкретном направлении, личных качествах, увлечениях.
- Ситуационные – соискателю нужно рассказать о своих действиях в определенных обстоятельствах. Ситуационные собеседования позволяют сопоставить ресурсы в компании с действиями человека.
- Проективное – оценка поступка человека (персонажа) или группы людей. Давая оценку чьему-либо поступку, мы опираемся на собственный жизненный опыт. Описания действий в одной ситуации уже достаточно для понимания соискателя, особенно в командной работе. Например, на основе вопроса о мотивации других людей, HR-специалист может понять причины, которые важны для кандидата.
- Поведенческое – рассказ соискателя о ситуациях и его действиях на предыдущей работе. Работодатель получает возможность оценить способности человека, соотнести их с качествами, которые пригодятся на этой должности в компании.
Раньше работодатели проводили стресс-собеседования. Они могли опоздать на интервью или игнорировать вопросы собеседника, чтобы создать для него напряженную обстановку. Многие отказались от такого формата, потому что это неэффективно, негативно влияет на имидж компании, отталкивает других кандидатов.
Чтобы познакомиться с соискателем, оценить компетенцию, заинтересованность в должности, работодатели используют сразу несколько подвидов личной встречи. Для успешного прохождения собеседования нужно быть готовым к стандартным вопросам и неожиданным ситуациям.
Беседа в компании с другими кандидатами
Если на свободную должность претендует сразу несколько талантливых кандидатов, проводится групповое общение и бизнес-игра. Такие интервью дают возможность за 30-60 минут отсеять неподходящих соискателей.
Групповые интервью проводят для представителей профессий, где нужны активные сотрудники, умеющие работать в команде: менеджеры по продажам, администраторы, промоутеры. Вначале работодатель может рассказать о компании и особенностях должности, а потом задать вопросы.
Далее проводится 2-3 бизнес-игры. Например, известная игра «башня»: участники делятся на команды, получают листы бумаги, из которых нужно построить башню. На первом этапе дается 15 минут для обсуждения, на втором – 5 минут для построения конструкции, которая в конце должна простоять минимум 30 секунд.
Каждый соискатель должен знать, как пройти групповое собеседование. Для работодателя подобные интервью дают возможность оценить умение работать и самостоятельно, и в команде. Ваша задача показать себя активным и дружелюбным, умение сотрудничать и вести за собой других людей.
Комиссия из нескольких представителей
Этапы проведения собеседования на работу
В некоторых случаях, особенно сейчас, во время пандемии, HR-специалисты предпочитают проводить удаленное собеседование. Вам никуда не придется ехать, достаточно лишь подключиться через Skype или другую систему видеосвязи.
Сценарий отличается в зависимости от формата переговоров.
Этапы собеседования «тет-а-тет»:
- Заполнение небольшой анкеты.
- Рассказ работодателя о деятельности компании, особенностях должности.
- Вопросы потенциальному сотруднику.
- Вопросы от соискателя.
- Выполнение тестового задания, если речь идет об определенных профессиях (дизайнер, копирайтер, редактор, программист).
- Прощание.
Этапы собеседования с группой кандидатов:
- Заполнение стандартной анкеты.
- Рассказ работодателя.
- Опрос каждого из кандидатов, причем вопросы могут быть и общими, и индивидуальными.
- Проведение нескольких бизнес-игр.
- Прощание.
Каждое интервью включает вышеописанные пункты, однако последовательность может отличаться. Компания может поприветствовать соискателя, сразу дать ему тестовое задание, а уже потом перейти к полноценному общению. Некоторые работодатели проводят интервью, дают тестовое задание домой, а после его получения и изучения приглашают (или нет) на повторную беседу.
Компании отвечают в течение 4-7 дней. Если работодатель не сказал о сроках рассмотрения вашей кандидатуры, а после указанных сроков нет никакого ответа, позвоните или напишите сами.
Какие есть методы отбора кандидатов?
Желающие пройти собеседование на работу должны уделить время изучению способов, которые используют компании при отборе специалистов. В резюме менеджеры по персоналу оставляют подсказки, которые помогут определить способы отбора на интервью.
Есть несколько методов отбора кандидатов:
- Анкетирование. В большинстве компаний перед личным или групповым собеседованием кандидату дают один-два листа с вопросами. Чтобы лучше узнать соискателя, в анкете спрашивают о семье, увлечениях, вредных привычках и прочих моментах.
- Личная или групповая беседа. Общение может проводиться с менеджером по персоналу, начальником отдела или руководителем компании. В некоторых случаях на интервью присутствует сразу несколько вышестоящих сотрудников. Беседа часто проходит в структурированном формате, при этом длится около от 15 до 60 минут.
- Собеседование с психологом. Штатный психолог может быстро понять, заинтересован ли соискатель именно в этой компании и вакансии, сможет ли он вписаться в коллектив, насколько ему близки корпоративные ценности.
- Выполнение тестового задания. Если компания нуждается в человеке с определенными знаниями и навыками, то предложит пройти тестирование. Например, копирайтерам могут дать задание написать небольшую новость, пресс-релиз и заметку за короткий промежуток времени, при этом запретят пользоваться интернетом. Так работодатель сможет убедиться в том, что кандидат справится с должностными обязанностями и в обычных, и в экстренных ситуациях.
- Интервью на иностранном языке. Если в описании вакансии указано соответствующие требование, то сертификатов и портфолио недостаточно. Вас могут попросить немного рассказать о себе на иностранном языке или полностью провести на нем интервью.
На собеседованиях чаще всего используется анкетирование, личная или групповая беседа, тестовое задание. Если требуется иностранный язык, при этом сотрудник большую часть работы должен выполнять на русском, то работодатель может попросить просто немного рассказать о себе.
Как подготовиться к собеседованию на работу?
Если грамотно составили резюме, отправили его в заинтересовавшие вас компании, тогда остается ждать звонка. Когда позвонит потенциальный работодатель, разговаривайте уверенно и спокойно. Если сейчас заняты, предложите перезвонить сами, при этом уточните телефон, имя с отчеством и должность собеседника.
Никогда не бойтесь сами звонить в компанию, если потеряли записку с временем и местом встречи или появились вопросы. Лучше уточнить информацию, нежели опоздать или не прийти на рабочее интервью.
После общения по телефону, в том числе обсуждения места и времени встречи, переходите к процессу подготовки. Мы предлагаем подробно разобрать, как подготовиться к собеседованию:
Для изучения компании недостаточно посмотреть описание вакансии, так как в нем слишком мало информации. Советуем изучить сайт, официальные страницы в социальных сетях, отзывы сотрудников.
Для получения полной картины о потенциальном работодателе потребуются следующие данные:
- История. Кто и когда создал, значимые моменты, например, выход на международный рынок.
- Руководство. Кто директор, какие есть ключевые фигуры в компании, какой стиль управления.
- Направление. Сегмент рынка, целевая аудитория, структура, финансовые показатели.
- Уникальность. Какие есть особенности и преимущества, чем продукты (услуги) отличаются от конкурентов.
- Сотрудники. Дресс-код, условия работы, ежегодные мероприятия, обучение.
Уделите внимание поиску и изучению отзывов бывших сотрудников. Вы можете просто ввести в поисковой строке «название компании + отзывы». Не стоит слишком близко принимать подобные сообщения, однако спорные моменты следует обсудить с потенциальным работодателем.
Одна из причин отказа от потенциального работодателя – отсутствие желания и/или знаний того, как подготовиться к собеседованию в плане самопрезентации. Некоторые на ходу сочиняют рассказ о себе, показывают грамоты за хорошее поведение в школе, пытаются вспомнить о проектах на предыдущем месте работы.
Самопрезентация представляет собой краткий рассказ о себе, в котором внимание акцентируется на качествах и достижениях, важных для конкретной должности. Например, если компания ищет менеджера по продажам, то целесообразно рассказать об опыте в торговле, пройденных курсах, успешной работе с «трудными» клиентами.
Самопрезентация длится около 3-5 минут. За это время нужно суметь рассказать о пяти основных аспектах:
- Образование. Если специальность напрямую связана с деятельностью компании, обязательно называйте конкретное направление.
- Профессиональный опыт. Предыдущие места работы, достижения.
- Сильные стороны. Рассказывайте о положительных качествах, но будьте готовы к вопросу о ваших недостатках.
- Выгода от сотрудничества для работодателя. Расскажите о том, какую конкретно пользу сможете принести фирме. Например, опыт работы психологом позволит проще и быстрее находить общий язык с клиентами, увеличить прибыль.
- Профессиональные планы. Расскажите, как вы хотите развиваться в вашей сфере, до какой должности дорасти через определенное время.
Для самопрезентации эффективно использовать метод STAR (situation – ситуация, target – цель, action – действие, result – результат). Допустим, вы претендуете на вакансию SEO-специалиста, то есть планируете заниматься продвижением сайта компании в поисковых системах.
Для примера можете взять ситуацию, когда из-за определенных действий предыдущего работника или экспериментов руководителя компании сайт попал под фильтры поисковых систем. Перед вами стояла цель вывести веб-ресурс из-под фильтра, вернуть ему прежние позиции в выдаче. Далее тезисно расскажите о действиях и опишите результат.
Многие соискатели, подготавливаясь ко встрече с потенциальным работодателем, уделяют внимание тому, как отвечать на вопросы на собеседовании, при этом забывают о собственных интересах. Правильные вопросы помогут выяснить нужную информацию, покажут вас с лучшей стороны.
Есть стандартные вопросы от соискателя работодателю, например, про обязанности и испытательный срок (наличие, длительность, ожидаемый результат). Чтобы показать себя с выгодной стороны, поинтересуйтесь карьерным ростом, требованиями для повышения, наличием обучения.
Во время беседы записывайте вопросы, которые приходят в голову. Когда работодатель спросит, обязательно задайте ключевые вопросы, так как одних подготовленных ответов часто недостаточно. И не забудьте уточнить размер заработной платы и требования для её повышения.
Когда идете на встречу с потенциальным работодателем, помните о пословице «Встречают по одежке, а провожают по уму». Вам не нужно специально покупать костюм или аксессуары, но целесообразно придерживаться офисного стиля.
Мужчинам рекомендуется приходить на интервью в рубашке светлых тонов, темных брюках или джинсах. Девушкам стоит выбрать блузку, прямую юбку до колена и туфли на невысоком каблуке. Перед входом в офис обязательно снимите головной убор.
Есть ещё несколько важных моментов при создании идеального имиджа:
- подстриженные ногти, отсутствие заусенцев;
- лак неярких оттенков;
- аккуратная стрижка, то есть никаких разноцветных прядей, броских аксессуаров, скульптур и фигур из волос;
- спокойный макияж, идеально сочетающийся с одеждой;
- нейтральный или свежий парфюм, соответственно, никаких резких ароматов.
Если хотите дополнить основной стиль одежды, используйте наручные часы, украшения, блокнот и ручку, сумку. Только помните о скромности: роскошные часы и цепочки могут заставить других сотрудников чувствовать себя неловко. Аксессуары должны быть на втором плане, дополняя ваш сдержанный образ.
Первое впечатление о соискателе складывается из его внешнего вида и определенных мелочей. Если сможете сэкономить время менеджеру по персоналу и будущему начальнику, избавив их необходимости искать резюме, ручку, блокнот, портфолио и другие стандартные вещи, произведете положительное впечатление.
Мы составили список того, что нужно взять с собой на собеседование на работу:
- Резюме. Потребуется распечатанное в двух-трех экземплярах резюме и сопроводительное письмо.
- Портфолио. Для творческих специальностей (дизайнер, фотограф, сценарист, журналист) портфолио является незаменимым атрибутом, который всегда должен быть с собой. Рекрутерам достаточно 5-7 лучших работ.
- Рекомендации. Если есть опыт работы, возьмите с собой 2-3 рекомендации с печатью и подписью.
- Диплом о высшем образовании. Часто рекрутеры заранее просят снять копию диплома, чтобы убедиться в наличии высшего образования.
- Контакты и маршрут. Когда первый раз позвонят для приглашения на собеседование, уточните имя, фамилию, должность и телефон человека, с которым вы можете связаться, когда придете в компанию. Заранее продумайте маршрут, запишите информацию в блокнот или распечатайте.
- Блокнот и ручка. Они понадобятся для заметок во время собеседования. Кроме того, туда можно записать данные работодателя.
- Паспорт. Может потребоваться при входе в офис.
В большинстве случаев требуется только блокнот, ручка и портфолио. Однако вышеописанные вещи не займут много места, зато вы покажете свою заинтересованность в компании и должности.
Как отвечать на вопросы на собеседовании?
Во время рабочего интервью рекрутер задает ряд вопросов, которые помогают ему выявить профессиональные навыки, личностные качества, мотивацию и другие моменты. Подобные вопросы могут быть хитро завуалированными, поэтому часто приходится действовать экспромтом.
Однако ни одна импровизация не дается так хорошо как та, которую вы тщательно спланировали. Каждый желающий знать, как пройти собеседование на работу, должно подготовить ответы на следующие вопросы:
- На предыдущем месте работы не было профессионального роста, а вы стремитесь к развитию и новым возможностям.
- Есть желание, навыки и знания для работы в более крупной компании.
- После переезда неудобно добираться до офиса.
- В фирме произошло сокращение.
- После долгих лет работы и успешного ведения проектов вы хотите большую заработную плату, которая предыдущая компания не могла предоставить.
Ни в коем случае не критикуйте предыдущую компанию и начальство, потому что такие действия похожи на оправдание, наталкивают на подозрения о конфликтности. А потенциальный руководитель вовсе может подумать, что в будущем вы так же негативно будете отзываться о нем.
Большинство родителей учат своих детей, что хвалит себя нескромно и неприлично. На рабочем интервью подобная установка только навредит, поэтому постарайтесь от нее избавиться, чтобы вопросы о преимуществах не ставили вас в тупик.
Чтобы успешно ответить на вышеупомянутый вопрос, вспомните о стандартной причине поиска нового сотрудника – необходимость решения проблем. Вам нужно определить текущие трудности в компании и найти способы их решения, а красиво оформленный результат показать рекрутеру.
Рекомендуем изучить описание вакансии и сайт фирмы, выписать должностные обязанности и требования к кандидату. Посмотрите аналогичные вакансии в других компаниях, чтобы предложить потенциальному работодателю немного больше того, что он ищет.
У каждого есть недостатки, поэтому их формулирование показывает уровень зрелости кандидата. Если человек не может определить свои слабые стороны, тогда рекрутер сразу сделает вывод о застенчивости и неумении озвучивать негативную информацию.
Распространенной ошибкой на собеседовании является попытка трансформировать недостатки в достоинства (трудоголизм, перфекционизм). Об этой уловке знает каждый рекрутер.
Лучше честно назвать те слабые стороны, которые не оказывают прямого влияния на выполнение обязанностей. Например, если претендуете на должность копирайтера, то не стоит говорить о неумении создавать описания товаров. Можете упомянуть о сложности при установке контакта с незнакомцами: вам не придется постоянно общаться с новыми людьми, а с командой через определенное время вы легко найдете общий язык.
Как вести себя на собеседовании?
- Установление контакта. Когда увидите менеджера по персоналу, сотрудников, руководителя компании, улыбнитесь и поздоровайтесь. Часто рекрутер спрашивает «как добрались», на что рекомендуем ответить «ваш офис расположен удачно, никаких трудностей не возникло».
- Рассказ о компании. Сначала нужно внимательно выслушать монолог об основных видах деятельности, истории, достижениях фирмы, а также задачах будущего сотрудника. Вы уже готовились к интервью, поэтому большая часть информации будет известна, однако не подавайте виду, что скучаете. Можете задать 2-3 вопроса после рассказа, чтобы показать заинтересованность в организации.
- Интервью. Сначала нужно отвечать на вопросы работодателя, потом – задавать свои. Мы уже разобрали часто задаваемые вопросы, однако будьте готовы к неожиданностям и провокациям: «не слишком ли вы молоды для этой должности» или «собираетесь ли в декрет». Свои вопросы готовьте заранее, при этом во время разговора записывайте ключевые моменты, чтобы дополнительно узнать о них у работодателя.
- Обратная связь. Ответ могут дать сразу после собеседования или через время. Если после интервью не назвали сроки, спросите сами.
- Прощание. Поблагодарите за встречу всех представителей компании, улыбнитесь и попрощайтесь.
Многие не знают, что делать после собеседования, совершая огромную ошибку – не делают ничего. После интервью напишите благодарственное письмо. В нем можете упомянуть какие-либо детали, которые покажут, что вам действительно понравилась компании и её сотрудники.
Заключение
В статье мы подробно рассказали о том, как пройти собеседования на работу, поэтому остается отправлять резюме, ждать звонков, готовиться и ходить на рабочие интервью. Во время разговора помните о доброжелательности и вежливости, правильной позе, опрятности и аккуратности в одежде, поведении, манере общения.
При принятии решения менеджеры по персоналу и руководители оценивают не только знания, навыки, опыт работы. Они могут опираться на эмоции, чувства, точку зрения, убеждения и желания. Если отказали в одной фирме, продолжайте искать свое место работы. Рекомендуем учитывать ошибки на предыдущих интервью, чтобы в следующий раз успешно пройти собеседование и получить место в компании.
